Kleber Cavalcanti Nóbrega

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A empresa que vive de imagem...
O que é uma estratégia baseada em imagem?
Falando de gestão: cliente fidelizado ou escravizado?
Você já se sentiu fiel a alguma empresa?
O impacto da empatia na qualidade de serviços
O que é mais importante na qualidade de um serviço? Boas instalações? Fazer a coisa certa? Chegar na hora? Conhecimento? Bom atendimento?